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懲戒処分

先月末に、エンジニア1名を懲戒処分にいたしました。

内容としては、

 

・意図的に複合機を消耗させ、顧客にサービス低下の印象を与えた後、他の代理店へ顧客を誘導する

 

といった内容です。

メンテリポートの行動内容に、不可解な行動時間帯があり、該当顧客の守衛(security)との確認で証拠確保に至り、処分いたしました。

 

同様のケースは、数社発覚しており、現在調査を継続しています。

・状態が悪くなった機種などは、機種交換などの対応を含め、全力で動いております。

・退社1名を出しましたので、エンジニア(経験者)を2名追加採用。

 

など、サービス対応の低下のないように社内で対応いたしました。

 

スタッフの殆どは、真面目に頑張ってくれていますが、

不自然な行動など目についた場合は、ご一報頂けますと助かります。

 

また、弊社がベトナム南部(ホーチミン市、近郊)において、他社代理店へ複合機事業の業務委託、などすることは全くありませんので、偽の業務委託業者にもご注意ください。