よくあるご質問(FAQ)


<複合機サービス>

 

Q1.契約期間は何ヶ月ですか?

  A1.基本的には24ヶ月とさせて頂いております。

 

Q2.故障などのトラブルが発生した場合は、どのように対応しますか?

  A2.ハノイ、ホーチミン市内は1時間以内、近隣省は2時間以内に対応致します。 

 

Q3.契約期間中、修理対応が難しい場合、どうされますか?

  A3.週2日以上の訪問が必要になる場合は、別の機種と入れ替えさせて頂きます。

 

Q4.契約期間中の途中解約の場合、デポジットは全額返金されますか?

  A4.(契約ご利用期間/契約期間)×デポジット総額の計算にて返金しております。

 

Q5.契約の流れはどのようになりますか?

  A5.契約書ご捺印、デポジットのご入金後、5日前後を頂いております。

 

Q6.レンタル費とコピーチャージの値段交渉は可能でしょうか?

  A6.月額のご利用枚数、及びご利用年月に応じて対応させて頂きます。

 

Q7.郊外の工場の利用で、利用枚数も多く、短時間でもストップすると困るのですが。

  A7.その場合は、モノクロ機を補助機として、レンタル無料にて追加可能です。

 

Q8.モノクロ機でもっと安い機種はないのでしょうか?

  A7.ベトナム企業向けに東芝製の機種も用意しております。


<セキュリティカメラ・サービス>

 

Q1.すべて購入だけになりますか?

A1.はい。購入買取とさせて頂いております。

 

Q2.故障などのトラブルが発生した場合は、どのように対応しますか?

A2.接続不良、故障など全て日本語で対応します。翌日までには訪問対応可能です。

 

Q3.御社からセキュリティカメラを購入するメリットは何でしょうか?

A3.ベトナムローカル代理店と同じ価格であること、日本語にて保守サービスを提供していること、購入後1年は無償にてお取替えが可能であること、などです。

 

Q4.どのような販売事例がありますか?

A4.日系企業(工場・オフィス)、ショッピングモール、などです。

 

Q5.契約の流れはどのようになりますか?

A5.お客様訪問→お見積もり&設置図面作成→お客様の最終確認→設置となります。